最近、SNSや友達から「AIカウンセリングがめっちゃいい！」っていう話を耳にすることが続いたんですね。
そう聞くと、やっぱり気になる気持ちがムクムクと湧いてきて…笑
「どんなものか使ってみよう！」と試してみたのです。
実際に使って感じた、人間とAIの違いやメリット・デメリットを、対人カウンセリングを受けた経験とカウンセラー視点からまとめてみました。ぜひ参考にしてみてくださいね。
AIカウンセリングのメリット
AIカウンセリングのメリット、思ったよりたくさんあるな…って感じたのが、正直なところです。
私が感じた主なものは
・予約不要、思い立ったときに無料で受けられる
・人には言いづらい自分のみっともなさも気後れせずに出せる
・クオリティは常に一定で相性のミスマッチが起こらない
・心理学・哲学・信仰などの幅広い分野からの知見を含めたアドバイスがもらえる
・対人間での関わりで感じる遠慮やストレスがなく、何でも何度でも聞きやすい
などなど。
これは私が一度使ってみて感じたことなので、他にも色々あるのかもしれません。
これらのメリットを、もう少し具体的にご説明すると…。
時間と費用の面ではもう、完全にAIの方が便利というほかありません^^;
また、カウンセリングを検討される方の中には、カウンセラーに対して「こんな自分は知られたくない」「相手の顔色を気にしてしまう」という怖さや遠慮を感じて、それがストレスになることもあるかと思います。
そのような対人ストレスをスルーできるのは自分とAIだけで完結する仕組みのメリットでしょう。
（ただ、人との関わりを拒絶していることが問題を生むケースでは、改善から遠ざかる場合もあります）
対人間のカウンセリングは相性やカウンセラーの力量によるところも大きく「人によって言うことが違って混乱する」というケースも。AIならそのようなことは少なそう。
知識のインプットや思考・行動のアドバイスを広い視点から欲しい場合に、何度でも時間を気にせず納得いくまで聞けるのは、かなりメリットだと感じました。
1人の人間の経験値や知識を超えて世界の叡智に指先で相談できるAIカウンセリング、すごいテクノロジーだと思います、ほんと。
さて、ここまで読んでいただいて「これはもうAIでいいんじゃない？」と感じられた方、どうかもう少しお付き合いくださいね。
AIカウンセリングのデメリット
確かにAIカウンセリングはとっても便利。
ですが、すべての場合に有効…とはいえない理由もありました。
私がAIカウンセリングのデメリットだと感じたことは
・ストレス状態のときに問題をきちんと言語化しないと答えがもらえない
・「人に受容される」という、生きづらさの解消に効く経験ができない
・「頭ではわかってるけどできない！」という観念や感覚の変容は難しい
・手軽さからの依存性や本質的な成長意欲を削ぐ可能性も
などです。
AIカウンセラーとはテキストベースのコミュニケーションなので、まず問題をきちんと言語化して伝える必要があります。
今、どんな感情がしんどいのか、何が問題の核なのかを把握して文字にして伝えなければ、明確な答えは返ってきません。
対人間のカウンセリングでは「なんかイライラモヤモヤする…」など漠然とした表現でも、カウンセラーの感性や経験値から問題の明確化を進められます。
実際、私はストレスの言語化が面倒だな〜って感じていたら、クライアントさんからも同様の感想をいただいたので、一定数ある意見みたいですね。
カウンセリングの効果は知識や分析、表面的なアドバイスだけではありません。
「人に受容される、丁寧に扱われる」という経験自体が療法となって生きづらさが改善することってとても多いのです。
最近のAIはとても優しく受容してくれますが、その結果「AIちゃんは優しいけど人間は自分を否定する」という意識が助長されると、生きづらさの上積みになってしまいます。
また、心の深い部分や潜在意識の感覚に対しての癒しの効果は、AIでは難しいかもしれません。
わかってるけどできない…といった、観念や葛藤からの苦しさには、テキストベースの対話よりも対人カウンセリングでの心理療法（セラピー）が効果的なのが実感です。
そして意外な盲点は、手軽さゆえの依存性。
ノーリスクで自己開示できる安心感はメリットですが、依存が深まることで「本音を出せるのはAIだけ、人との関わりは傷付かないよう表面的に」そんな仮想と現実が逆転するような危険も。
（これ、昨今のSNSを見てると、ありえるな…って感じるんですよ^^;）
手軽なものへの依存は、人が本来持っている成長意欲や可能性が削がれてしまうということも起こり得ます。
最後に
最後に、やっぱり聞いておきたいこと。
AIさんは人間のカウンセリングとAIカウンセリングの違いについてどう答えてくれるのか、ということです。
これも聞いてみたところ、返ってきたのはこのような答えでした。（ざっくり要約しています）
AIカウンセリングは、手軽で安価、匿名性が保たれ、24時間利用できるという利点があり、軽度な悩みや短期的なサポートに適します。人に対しての緊張感がないことも利点です。
しかし、感情的なサポートや専門的な支援が必要な場合には限界も。
カウンセラーによるカウンセリングは、感情的な共感や深い理解、専門的な治療を提供することができ、複雑で深刻な問題に対して有効。対話を通じた自己理解の促進も。
ただし、費用やアクセスの問題や、もし相性が悪い場合、別のカウンセラーに変える必要が生じることもあります。
最終的には、自分の状態やニーズに合わせて、両者を使い分けることも可能です。
…人間の私が感じたこととあまり相違ないところに、安心というか、仲間意識のような感情が…笑
どちらが優れているというよりは、今の段階ではケースによって使い分けるのがベストかもしれません。
手軽なケアはAIに、本気でなんとかしたい！っていう時は対人カウンセリング、そんなふうに使っていただくのがいいのかな、というのが現時点での感想です。
そして、ここまで読んでくださった方は、ぜひAIと人間のカウンセリングをご自身で比べてみてくださいね。
無料の電話カウンセリングというお試し手段もありますので、いつでも大歓迎でお待ちしてます^^
押し売りセールスは決してしないのでご安心くださいね♪
以上、カウンセリングにご興味ある方の参考になれば幸いです。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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